Mentions légales & CGV

1. Éditeur du site

Le site clesdusort.fr est édité par Carole Mlakar, exerçant sous le statut de micro-entrepreneur (entrepreneur individuel), sous le nom commercial Clés du Sort.

• Adresse : 11 rue Lacroix Robert, 78800 Houilles
• SIRET : 107 760 522 00014
• Code APE : 4791B (Vente à distance sur catalogue spécialisé)
• Email : cles.dusort@gmail.com
• TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts

2. Directeur de la publication

Le directeur de la publication est Carole Mlakar, en sa qualité d'éditrice du site.

3. Hébergement

Le site clesdusort.fr est hébergé par :

• GitHub, Inc.
• 88 Colin P Kelly Jr St, San Francisco, CA 94107, États-Unis
• github.com

4. Sous-traitants techniques

Pour le fonctionnement du tunnel de paiement et l'envoi automatique des confirmations de commande, Clés du Sort a recours aux prestataires suivants, chacun agissant en tant que sous-traitant au sens du RGPD :

• Stancer — traitement des paiements par carte bancaire (stancer.com)
• Vercel Inc. — hébergement des fonctions techniques assurant la liaison entre le site et Stancer (vercel.com)
• Resend — envoi des emails automatiques de confirmation de commande et de facture (resend.com)
• Upstash — stockage technique temporaire, le temps de l'archivage des factures (upstash.com)

5. Propriété intellectuelle

L'ensemble des éléments présents sur ce site (textes, illustrations, mise en page, identité visuelle, logo) est la propriété exclusive de Clés du Sort, sauf mention contraire. Toute reproduction, représentation, modification ou exploitation, totale ou partielle, sans autorisation préalable écrite, est interdite et pourrait constituer une contrefaçon.

6. Données personnelles & RGPD

Les informations recueillies via le formulaire d'inscription (nom, adresse postale, date de naissance le cas échéant, email) sont nécessaires exclusivement à la préparation et à l'envoi de ta correspondance. Elles ne sont ni revendues, ni transmises à des tiers à des fins commerciales.

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, tu disposes d'un droit d'accès, de rectification, de suppression et d'opposition sur tes données personnelles. Pour l'exercer, contacte-nous à cles.dusort@gmail.com.

7. Cookies

Ce site utilise Google Analytics uniquement après consentement, via le bandeau cookies affiché en bas de la page d'accueil. Aucune donnée n'est collectée avant acceptation, et tu peux revenir sur ton choix à tout moment via le lien "Gérer mes cookies" dans le pied de page.

Article 1 — Objet

Les présentes CGV définissent les droits et obligations de Clés du Sort et de ses clients (ci-après "tu"/"toi") dans le cadre de la vente des Correspondances proposées sur le site clesdusort.fr.

Article 2 — Prestations proposées et prix

Clés du Sort propose des lectures de cartes personnalisées (Oracle de Belline), rédigées et fabriquées à la main, puis envoyées par voie postale.

Prestation	Tarif	Fréquence
Guidance Mensuelle	36,00 €	Abonnement mensuel, sans engagement
Guidance Personnalisée	40,00 €	Paiement unique, sur demande
Guidance Anniversaire	50,00 €	Paiement unique, sur demande

Les prix sont indiqués en euros. Clés du Sort exerçant sous le régime de la micro-entreprise, la TVA n'est pas applicable (article 293 B du CGI).

Article 3 — Commande

Toute commande implique le paiement en ligne via la plateforme sécurisée Stancer, puis le remplissage d'un formulaire d'informations (adresse postale, et selon la prestation : date de naissance ou question précise). La commande n'est considérée comme définitive qu'une fois le paiement confirmé et le formulaire complété.

Article 4 — Paiement

Le paiement s'effectue exclusivement en ligne par carte bancaire via Stancer. Pour la Guidance Mensuelle, le premier prélèvement a lieu au moment de l'inscription, puis à échéance mensuelle, jusqu'à résiliation par le client. Les prélèvements suivants ont lieu automatiquement le 5 de chaque mois, indépendamment de la date de la première inscription.

En cas de remboursement, les fonds sont recrédités sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat, dans un délai généralement compris entre 5 et 10 jours ouvrés à compter de la validation du remboursement — ce délai dépend en partie des délais de traitement propres à l'établissement bancaire de la cliente, sur lesquels Clés du Sort n'a pas de prise directe.

Article 5 — Délais de fabrication et d'envoi

• Guidance Mensuelle : toute inscription enregistrée avant le 15 du mois donne lieu à un envoi le mois suivant. Toute inscription après le 15 décale l'envoi au mois d'après.
• Guidance Personnalisée & Guidance Anniversaire : délai de préparation d'environ deux semaines à compter de la réception du formulaire complet.

Ces délais sont donnés à titre indicatif, chaque courrier étant fabriqué entièrement à la main. Clés du Sort ne saurait être tenue responsable des délais d'acheminement postal, qui échappent à son contrôle.

Article 6 — Droit de rétractation

Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, tu disposes en principe d'un délai de 14 jours pour te rétracter d'un achat effectué à distance.

Toutefois, l'article L221-28 3° du Code de la consommation exclut ce droit pour "la fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés". Chaque Correspondance est réalisée à partir d'éléments propres à chaque client (tirage de cartes individuel et, pour la Guidance Personnalisée ou Anniversaire, une question ou une date de naissance précises) : elle constitue donc un bien nettement personnalisé, non réutilisable pour une autre personne. Le droit de rétractation ne s'applique donc pas une fois la commande passée et le formulaire complété.

Pour la Guidance Mensuelle (abonnement), tu peux résilier à tout moment, sans justification ni frais, avec effet à la fin du mois en cours.

Article 7 — Résiliation de l'abonnement (Guidance Mensuelle)

Tu peux résilier ton abonnement à tout moment, gratuitement, en envoyant un email de demande de résiliation à cles.dusort@gmail.com. La résiliation prend effet à la fin de la période déjà payée.

Toute demande de résiliation prend effet à partir du mois suivant. Le prélèvement et la lettre du mois en cours restent dus, quelle que soit la date de la demande.

Article 8 — Responsabilité

Les Guidances proposées par Clés du Sort relèvent d'un accompagnement personnel et introspectif, sans prétention à un quelconque savoir prédictif garanti. Elles ne sauraient se substituer à un avis médical, psychologique, juridique ou financier professionnel.

Article 9 — Médiation de la consommation

Conformément à l'article L616-1 du Code de la consommation, en cas de litige non résolu directement avec Clés du Sort, tu peux recourir gratuitement à un médiateur de la consommation.

Article 10 — Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, et à défaut de résolution amiable, les tribunaux français seront seuls compétents.